Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund der Art unserer Produkte derzeit keine Rücksendungen akzeptieren können. Seien Sie jedoch versichert, dass wir uns der schnellen Lösung aller auftretenden Probleme verschrieben haben.

Beschädigtes Produkt

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer und einem Bild, um die Schäden zu überprüfen. Wir senden Ihnen Ihren Artikel umgehend kostenfrei erneut zu.

Verlorenes Paket

Im unglücklichen Fall eines verlorenen Pakets versenden wir umgehend kostenlos einen Ersatz an Sie.

Börsen

Leider können wir derzeit keine Umtausche bearbeiten.

Stornierung

Wenn Ihr Paket noch nicht versandt wurde, besteht die Möglichkeit, dass wir Ihre Bestellung stornieren können. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per Live-Chat oder E-Mail unter help@hot-chi.com.

Sobald ein Paket vom Kurier abgeholt wurde, können wir es nicht mehr stornieren.

Häufig gestellte Fragen

  • Wir bearbeiten Bestellungen, sobald wir sie erhalten. Wenn Sie Ihre Adresse ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Adresse zu ändern.

  • Wenn Ihre Bestellung nicht geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.