Retour- en ruilbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop.

Begrijp alstublieft dat we, gezien de aard van onze producten, momenteel geen retouren kunnen accepteren. Wees echter gerust, we zetten ons in om eventuele problemen snel op te lossen.

Beschadigd Product

Als uw product beschadigd aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice door uw ordernummer en een afbeelding te verstrekken om de schade te verifiëren. We sturen uw artikel snel opnieuw zonder extra kosten.

Verloren Pakket

In het onfortuinlijke geval van een verloren pakket, sturen wij snel een vervangend exemplaar zonder extra kosten voor u op.

Ruilen

Helaas kunnen we op dit moment geen ruilingen verwerken.

Annulering

Als uw pakket nog niet is verzonden, is er een kans dat we uw bestelling kunnen annuleren. Neem alstublieft direct contact met ons op via de livechat of per e-mail op help@hot-chi.com.

Zodra een pakket door de koerier is opgehaald, kunnen we het niet meer annuleren.

Veelgestelde vragen

  • We beginnen met het verwerken van bestellingen zodra we ze ontvangen. Als u uw adres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en we zullen ons best doen om uw adres te wijzigen.

  • Als uw bestelling niet is geleverd, neem dan contact met ons op zodat we u verder kunnen helpen.