Política de devolução e troca

Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra.

Por favor, entenda que, dada a natureza dos nossos produtos, não podemos aceitar devoluções neste momento. No entanto, fique tranquilo, estamos dedicados a resolver prontamente quaisquer problemas que possam surgir.

Produto danificado

Se o seu produto chegar danificado, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do seu pedido e uma imagem para verificar os danos. Nós reenviaremos seu item prontamente, sem custo adicional.

Pacote Perdido

No caso infeliz de uma encomenda perdida, enviaremos imediatamente uma substituição sem nenhum custo extra para você.

Trocas

Infelizmente, não podemos processar trocas neste momento.

Cancelamento

Se sua encomenda ainda não foi enviada, há uma chance de cancelarmos seu pedido. Entre em contato conosco imediatamente via chat ao vivo ou e-mail em help@hot-chi.com.

Depois que o pacote for retirado pela transportadora, não poderemos cancelá-lo.

Perguntas frequentes